Данное приложение является элементом CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) которая позволяет упорядочить всю информацию и историю взаимодействия с клиентами, а также оптимизировать стратегию маркетинга и обслуживания.

Основные возможности приложения «Контакты»:

• ведение структурированного списка клиентов, партнеров,  поставщиков и т.п.;
• отображение истории взаимоотношений;
• создание цепочки взаимоотношений с клиентом путем связей между отдельными контактами;
• централизованное хранение информации с учетом организационной структуры;
• разграничение доступа к информации согласно должностным инструкциям;
• формирование поручений;
• отображение информации в необходимом разрезе;
• быстрый поиск необходимой информации.

Результаты использования модуля «Контакты»:

• Увеличение прибыли. Продавец обладает полной информацией о клиенте и истории взаимоотношений с ним. Увеличивается количество сделок и быстрота заключения сделки.
• Повышение точности прогнозирования продаж. Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и прогнозировать скорость прохождения клиентов по воронке продаж — это позволяет эффективно управлять денежными потоками компании.
• Увеличивается вероятность заключения сделки. Автоматизация цикла продаж и распространение лучшего опыта на всех сотрудников отдела продаж повышает процент успешных сделок. Знания слабых и сильных сторон работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом.